接访零距离 释法解民忧
2017-10-23 11:13
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今天一大早，襄州区法院党组书记、院长徐俊就整理好着装，来到院长接待室接待来访群众。他一边仔细地倾听当事人反映的问题，一边认真做着接访笔记。在了解具体情况后，徐俊同志细致的向当事人解释相关法律法规，并耐心的解答其提出的问题和诉求，让当事人满意而归。而这只是襄州区法院领导常态化接访的一个缩影。
10月9日，在接访过程中，一位情绪激动的老汉走进院长接待室。徐俊同志热情地请老汉坐下，并嘱咐他不要着急，有话慢慢说。原来，老汉是黄龙镇的村民，因一起遗产纠纷想到法院讨个说法。因老汉年事已高，对打官司相关程序知之甚少，且对导诉法官的解释不放心，就径直走进院长接待室，想找“大官”问问。徐俊同志详细向他宣讲相关诉讼知识，老汉感觉院长说的与导诉法官一样，心里踏实了。
类似的信访案件还有许多。徐俊同志始终坚持用群众认同的态度倾听诉求，用群众接受的语言释法明理，用群众信服的方式解答问题。诉求合理的，充分利用法律、政治、行政等多种手段予以化解；诉求不合理的，耐心的释法明理，进行疏导化解；能当场解决的，坚决立即解决；不能当场解决的，及时研究解决问题的对策，告知答复的期限；不属于法院管辖的，告知其管辖部门，确保来访者的问题得到满意答复。
今年9月以来，襄州区法院党组按照区委关于搞好十九大期间信访维稳工作及加强值班接访的工作要求，实行二十四小时领导值班接访制度。院机关每天安排一名院领导及一名部门负责人在诉讼服务中心接待来访群众，各人民法庭每天安排人员接访，做到有访必接，有事必处，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。每周一由“一把手”全天候接访，重大敏感案件院长要第一时间到场，及时协调解决。全院干警确保手机24小时开通，遇到突发事件或越级上访立即开展处置工作。自9月下旬以来，徐俊院长除坚持值班接访外，每晚还坚持在院机关住宿，随时处理信访维稳事务。
领导值班接访制度让院领导与来访群众进行面对面交流，零距离倾听群众诉求，积极化解疑难案件，有效提升了人民群众对法院工作的满意度和司法公信力。
